生命的豐富來自於心靈的自在, 而自在的關鍵在於是否懂得授權,唯一的秘訣就是信任。
一天二十四小時,扣掉睡眠時間,大多數人幾乎有一半時間都給了工作,因此,上班族的人際關係自然也成了主要的人生課題。
人際關係專家卡內基說:「工作中最痛苦的,莫過於與人相處。」
不止同事、主管,有時候連老闆也大嘆難為,要處處迎合員工的期待。
然而,我們真的必須抱著討好的心態面對工作夥伴嗎?
競爭激烈的人際戰場,是不是一定要拚個輸贏?
問題是既不能輸,輸了被別人踩在頭上;但是又不能贏,贏了就沒朋友。
前面提到我以前公司的兩位元老員工,後來出去成立另一家醫療代理公司,而且經營得很好。
其中有一點讓我感到很得意,因為她們公司員工經常會說:「老闆,你怎麼對我們這麼好?」
她們的回答是:「因為我們以前的老闆對我們很好。」
 其實我覺得老闆真的很容易當,就是對你的員工好。
或許有人會說這樣會寵壞你的員工,但人都是有感情的,就算讓我們寵愛也很好啊!
那也是一種福氣。我認為成功和金錢都是來自於員工,員工才是最大的資產;有些人說「客戶至上」,
但如果你不對員工好,員工怎麼會對客戶好呢?
如果因為被老闆罵,心情不好而得罪客戶的話,怎麼可能會對客戶好呢?
所以要將員工放在首位,比客戶更重要;員工是老闆的寶、老闆的財富,應該把他們當作最重要的人,留住員工,才能留住客戶。
信任才能負責任
我從來不會去防備自己的員工,認識我的朋友都非常驚訝於我對員工的信任,所有重要文件全部交給她們,連自己要花錢都得伸手向會計拿。
事實上,「信任」才能「負責任」。也許事情會有些「萬一」發生,我卻不曾擔心、懷疑過,
只保有心理準備。更何況,人總不能為了這些「萬一」而失去對他人的信任哪!
另一個重要觀念是懂得授權,不要凡事攬在身上。
生命的豐富來自於心靈的自在,而自在的關鍵在於是否懂得授權,
唯一的秘訣就是信任,信任別人可以把事情做好,就算結果不是滿分,也要學習包容。
很多人會說:「我有把事情交代別人啊!
但最後還是需要我出面收拾爛攤子,結果把自己弄得更累,還不如自己做比較穩當。」
像這樣「勞碌命」的人在我們周圍比比皆是,公司老闆拚命想找更好的部下,卻不知道授權的秘訣是信任,
唯有放心授權及公司教育訓練,才能擁有時間,享受做一個生命輕鬆自在的主人,否則只是淪為金錢、名利的奴隸。
試試看,當你願意從內心深處放下你對別人的不放心、學習去信任別人的時候,你一定會覺得──「啊!真是鬆了一口氣!」
用同理心收買員工的心
同理心也是成功經營辦公室人際關係的秘訣。我的辦公室管理哲學是「有些事情睜一隻眼、閉一隻眼」。
例如員工要「溜」班,處理一些私人的緊急狀況時,就算明明知道,也要假裝不知情,
因為換成自己,如果家裡有急事也會心煩,反而做不好事。
多一點同理心,自然建立和部屬的好關係。
其實在職場能夠接觸到各式各樣的人,也是「工作」衍生出來的重要附加價值,
不但可以拓寬自己的生活與視野,還能提昇自我成長,懷抱著這樣的心情,和同事和睦相處,就不是那麼辛苦和困難的事情了。
我曾看到媒體報導一段故事──「九二一地震」當天,富邦集團董事長蔡明忠親自打電話,一一問候災區每個主管。
他劈頭只問:「你有沒有怎樣?」「你家有沒有怎樣?」「你家人都好嗎?」
結果一位男主管哽咽道:「『老大』(暱稱老闆)打來都沒有問公司有沒有怎樣,
只惦記著我們,叮嚀主管們要去看其他員工,給予必要的協助。」
所以,老闆細微的體貼、人性化的領導,能夠將員工的心緊緊繫牢。
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