語言，是一種力量！
在關鍵時刻說對了話，你獲得的回報～將是…..無價！！
五個『無價』的力量
幽默、同理、讚美、撒嬌、道歉
幽默～不單只是一種技巧，更是一種生活態度，
嚴肅的事情以輕鬆的心情來看待它，
悲觀的事情以樂觀的態度來面對它。
同理～同理心是一種愛的本質，是一種關懷的能力。
讚美～不只是要讓對方愉悅，
而是要給予對方向上提升的意念與自信。
所以讚美可以獲得友誼、激勵士氣、使人開心！！
撒嬌～是彈性行為、是放低身段、是謙卑柔軟、是柔中帶剛。
道歉～是一種尊重，一種同理心，必須發自內心，
必須真心誠意，否則稱不上道歉。
所以道歉是以退為進的溝通策略！！
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