metis的分享空間

我們身邊有些人的脾氣實在是太差了，點火就著，我們大可不必與他們發生衝突。當然了，也用不著過於委屈自己，與這種人相處，必須要講究一定的方式方法，並且還應該遵循一定的原則。

與這些人相處時，首先，不能以粗暴的態度對待。如果以粗暴態度對待急性子的人，他們一不服，這樣就會引起糾紛，甚至會弄出人命案子來。

我們都知道，個性比較急的人在看待問題和處理問題時，一般都不是以客觀事實為基礎的，他們大多都不講道理，甚至缺乏理智。瞭解他們的這些特點以後，我們在實際生活和工作中，遇到這種不講理的人時，要保持足夠的冷靜和理智，絕不要以粗暴的態度對待他們，更不能像他們一樣不講道理。如果我們不能好好地控制自己的情緒，那麼只會出現令雙方都不愉快的局面。

這種誤會在同事之間經常發生，下面我們來看一個實例：

某報社的志強、建中二位同事都是一個辦公室的編輯，有一次建中因為一些事情被報社的主管嚴厲地批評了一頓。回到辦公室志強看他臉色不對，就關心地問他：「出什麼事情了，是不是哪裡不舒服呀？」

志強本來是好意，可沒想到聽了他的詢問以後，建中竟然蠻橫地說：「你就希望我出事是不是？我被主管批已經夠倒楣的了，你居然還想讓我身體出毛病，你這個人真是夠狠的！」

聽到建中的話以後，志強忍不住發火了：「你這個人真是不講道理，我好心好意問你，你居然不識好歹，活該你被批！」

就這樣，一來二去地兩人吵了起來，直到現在他們還沒和好，而且辦公室裡的其他同事也和他們很少來往，因為大家覺得這兩個人都不太講理、很難相處。

由此可見，與脾氣比較大的同事相處時，一定要保持冷靜，任何情況下都不要像對方一樣喪失理智，絕不能與他們硬碰硬。如果以粗暴的態度來相待，那只會加重事態的惡化，對事情的解決起不了任何作用。

既然不能以粗暴的態度對待這些人，那麼在遇到這樣的人時，我們就該任其誤解自己，讓自己委曲求全嗎？答案當然是否定的，我們主張以說理的方式應對這樣的誤會事件。

習慣差異會造成誤會

彼此間心理差異太大是產生誤會的又一主要原因，不同民族、社會的人心理特徵都是各不相同的。有人說，如人飲水冷暖自知，那是因為每個人對任何事情看法心理感受都不一樣，所以想法與看法也就千差萬別。當我們與他人相處時，如果我們真正瞭解了對方心理特徵，很多事情就會迎刃而解；如果我們走進對方心中的禁區，就會造成很多差錯，當然也包括溝通上的差錯。

現代社會中，人與人的交往愈加密切了。也?#92;你的朋友之中就有來自不同國家、民族的人，在外商公司中這種現象最為普遍。如果你身邊的人和你並不是同一個國家或民族的人，與他們相處時你一定要小心注意，尤其要注意尊重對方的民族習慣與想法，不要以自己的想法去衡量、揣摩對方。瞭解對方的民族習俗想法，對你非常重要，如果你不瞭解對方的民族習俗想法或特別的思考邏輯，那麼你很可能會無法與你的同事友好地溝通、相處。

不同國家、民族的風俗民情都是各不相同的，各民族之間的想法差異十分明顯，如果不瞭解這些差異，不同民族的人將很難相處，有時甚至還會鬧出笑話。

交際行為是人類行為的一種重要表現形式，不同的民族及民族心理就會表現出不同的交際方式。如果在?#92;廳點一杯啤酒，卻赫然發現啤酒裡有一隻蒼蠅，英國人會以紳士的風度對侍者說：「換一杯啤酒來！」；法國人會將杯中物傾倒一空；西班牙人不去喝它，只留下鈔票，不聲不響地離開?#92;廳；日本人會去叫侍者把?#92;廳經理叫來訓斥一番：「你們就是這樣做生意嗎？」美國人則比較幽默，會向侍者說：「以後請將啤酒和蒼蠅分別放，由喜歡蒼蠅的客人自行將蒼蠅放進啤酒裡，你覺得怎麼樣？」這非常形象地概括出不同的民族處在同一環境下，接受相同的刺激時的不同反應。雖然他們的價值取向是相同的，但表現方式卻各具特色，追究其根源是各國民族的心理不同造成的。

中國人強調人的社會性，強調社會對個人的約束，歷來以謙虛為美德，就是主張個人與社會的協調性。美國是個重視個人獨立性的國家，因此，美國人通常更願意直截了當和坦率地表示個人的意見，喜歡直來直往，容易對東方人一些對他們而言往往是不切合實?琲滿u自謙」難以理解，他們只是按照自己的思維方式來理解字面的涵意，自然會引起誤會、衝突。

如果有人走進美國一家公司的經理辦公室說：「我能力有限，請你雇用我。」那一定會被拒之門外。「能力有限，我雇用你幹什麼？」經理往往還很不高興，認為你的話侮辱了公司，好像他們公司只配雇用能力有限的人。如果你振振有詞地申述你的工作能力，他們反而會很樂意雇用你。所以那位老闆的做法就不足為奇了。不僅僅是外交官需要瞭解其他國家人民的風俗民情，生活中的每一個人都應該對此有所瞭解。這是因為當今社會各個國家、民族的交往越來越頻繁，各國人民之間的聯繫越來越密切了。如果不瞭解各個國家與民族間的差異性，那麼你與他人交往時就會遇到重重阻礙。

如果我們身邊有各種不同國家、民族的同事，我們說話辦事時一定要考慮對方的民族心理，只有這樣我們才能處理好與這類同事的關係。