文/何南輝
成功人物與平凡人是否有所不同？這是個很難回答的問題，我們先來看看全球知名企業IBM首任總裁湯姆斯‧華特生的故事，然後，我們再來談這個問題。
華特生年輕時在家鄉紐約潘提站附近的農場區推銷鋼琴，他非常認真的一戶又一戶的跑著，並認為憑靠著自己的誠實與勤奮，一定可以靠業績獎金致富。但是在遭受一連串的閉門羹之後，他開始了解到單憑這兩項特質還不夠。
離開推銷的工作後，他開起了肉店，最後卻也因經營不善而關門大吉。
華特生不得不重新審視自己，究竟人生該何去何從？他決定進入當時的知名公司－－安迅公司。安迅公司的員工以生活品味及優雅談吐自豪，華特生想辦法進入該公司水牛城分公司當業務員後，漸漸在談吐、衣著及觀念上成為了一個標準的安迅員工，並且逐步走向成功。短短幾年時間，在二十八歲時，他已經位居該公司俄亥俄州達頓的總部主管。
華特生四十歲時，安迅公司總裁與二十二位主管被控違反「反托拉斯法案」，總裁皮特生與有關當局達成協議，只要主管們認罪他就可以免除刑責，因此要求大家認罪，但是華特生卻認為自己沒有做錯事，所以寧可選擇上訴，敗訴的話也願意去坐牢，此舉引起總裁皮特生的不悅，毫無預警的要求他離職。
離開安迅公司的華特生，除了沒有工作之外，還面臨了坐牢的命運，他除了仍然心中依舊懷抱遠大願景之外，心中幾乎是一片空白。
幾個月後，華特生經過三天的面試，好不容易獲得領導營運走下坡、幾乎面臨破產的計算制表紀錄公司(CTR)。對方在合約中明訂要在他上訴案確定無罪之後，才能正式成為CTR總裁。十年後為了強調國際化，他將公司改名為國際商業機械公司（也就是IBM）。
華特生讓自己與員工都成為IBM的大使，不只是在上班時代表公司，而是無時無刻都代表著公司形象，慢慢的，就連在工廠裡的機器工人，也覺得他應該穿西裝打領帶上班，大家對公司有了歸屬感，都以身為IBM的一員而感到光榮。
華特生恢復了推銷鋼琴時的誠實與勤奮，逐步帶領IBM走向成功的道路。二次大戰期間，他並支援美國海軍專案，與哈佛大學共同開發第一部電腦－－Mark Ⅰ，造就了IBM在電腦業的霸主地位。
