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面對刁難

一般來說愛刁難的「鐵齒銅牙」說出的話和行為方式都咄咄逼人。這類人基本上都是有備而來,或是對自身條件估計得比較充分,非常自信能夠戰勝你。他們通常對你的要害部位實施猛烈攻擊,使你十分被動而無招架之力。那麼,對這類人究竟應該怎樣應對呢?

守中有攻,這是使自己能站穩腳跟的最佳辦法。在古代的哲學或兵法中,有關這方面的論述很多,我們每個人也許都有這方面的經驗。這種方法說白了就是先把拳頭藏起來,等候時機,時機成熟了,看准了對方,再猛烈打過去。

守中有攻一般在下列兩種情況下使用極為有效。第一種情況是等到對方不能自圓其說的時候,這時你就應該反攻了。我們知道這類人在一開始會咄咄逼人、鋒芒畢露,也許你根本找不到他的破綻。但是你應該抱著這麼一個信念,他的鐵甲再厚實堅硬,也總有能下手的地方。只要你注意觀察、瞅準時機,一旦其鋒芒收斂,想作喘息、補充的時候,這就是個機會。

第二種是當對方已是黔驢技窮的時候。這時對方已經把要進攻的炮彈全部發射完畢,而後發現,他連你的「傷口」部位還沒找到。這就是所謂的「黔驢技窮」。他技窮之時,也是你反攻之時。

愛刁難的「鐵齒銅牙」最大的特點是總想使別人難堪,以顯得自己聰明、能幹,假如對方的問話是你所必須回答的、不能推脫的,而又要對方跟著你的思路走時,你可以裝作退卻。待對方乘機逼過來,你把他帶得遠些,讓他完全進入了圈套,然後再回過頭來對他反擊。

戰國時,韓國的使者史疾來到楚國。楚王問他:「貴客信奉何種方術?」史疾答道:「我研究列禦寇的學說。」「您推崇什麼道理呢?」「推崇正名。」

楚王問出興趣來,繼續問道:「正名能治國嗎?」史疾說:「可以。」「用正名的方法如何防範強盜?」

楚王這樣問倒有詭辯之嫌了。此時,恰巧有只喜鵲停在房頂,史疾便反問道:「請問楚國人把這種鳥叫做什麼?」楚王回答:「叫做喜鵲。」「稱作烏鴉,可以嗎?」「不可以。」史疾便說:「如今大王的國家有相國、令尹、司馬、典令等官出缺,在您選用、安置官吏的時候,一定選擇廉潔奉公者擔任其職。可是,如今楚境內賊盜公然橫行,官吏卻沒能力制止,這就屬於烏鴉不稱作烏鴉、喜鵲不叫作喜鵲的事了。」楚王無言以對。




保持理智

和「鐵齒銅牙」這樣的人爭辯,的確是件很痛苦的事情。有時候明明道理就在你這邊,可就是因為口才的原因說不過他,弄得你更是火冒三丈,如果真的是這樣,你該怎麼辦呢?

華盛頓大學社會學家格勞斯指出,遭到公開的羞辱當然不是一件樂事,也不是一件可容忽視的瑣碎小事。當因羞辱而受到感情傷害時,大多數人會失態:發火、口吃、臉紅。但你應該有另一種選擇——保持理智,控制情勢。

不要花很多時間陷於煩惱,「為什麼這個人要非禮造次?」有些人蓄意使你感到窘迫,是因為他在心理上感到受到你的威脅,或是為了報復在他感覺中你曾做過的對他不利的一些事。另有一些人則僅是出於如鯁在喉一吐為快而不在意羞辱了他人的愛開玩笑者。當然,究竟如何來應對這類窘迫的遭遇,得看當時的具體情況。如果你的老闆或上司在同事們面前指責你,而且很可能下次還會這樣做時,你可以用下列的話來應對這種情況,從而以冷靜的自信來維護你的自尊:「我們是否能單獨探討一下這個問題?」

同樣,如果受到配偶或好朋友的這類傷害,與其回敬以挖苦式的譏刺,倒不如平靜地向他說明,你感到受到了他的傷害。如果他繼續使你感到窘迫,你可以向他進一步表示你將失去對他的信任。這種應對能力充分顯示你的清醒而健康的自尊和受人尊重的感情控制能力,使傲然的對方感到相形見絀,從而反省自己的言行。
 
當有些人第二次有意羞辱使你感到窘迫時,你也許需要採取更嚴肅的措施。有時你必須當場阻止他,對他說:「看來你是有意讓我感到難堪,能否告訴我這是為了什麼?」或者對他這樣說:「你看來很煩惱。是否有些什麼使你不愉快的事情呢?」這種應對能表現出你的不失於人的理智、不難於人的良好素養,從而贏得旁人的尊重,獲得對方的認同,改變他的消極心態,改善與增進雙方關係。不管你採取什麼態度,最重要的是切忌發火發怒。失態只能讓尋釁者占上風,而且會招致更深的敵意。
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