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保持理智

和「鐵齒銅牙」這樣的人爭辯，的確是件很痛苦的事情。有時候明明道理就在你這邊，可就是因為口才的原因說不過他，弄得你更是火冒三丈，如果真的是這樣，你該怎麼辦呢？

華盛頓大學社會學家格勞斯指出，遭到公開的羞辱當然不是一件樂事，也不是一件可容忽視的瑣碎小事。當因羞辱而受到感情傷害時，大多數人會失態：發火、口吃、臉紅。但你應該有另一種選擇——保持理智，控制情勢。

不要花很多時間陷於煩惱，「為什麼這個人要非禮造次？」有些人蓄意使你感到窘迫，是因為他在心理上感到受到你的威脅，或是為了報復在他感覺中你曾做過的對他不利的一些事。另有一些人則僅是出於如鯁在喉一吐為快而不在意羞辱了他人的愛開玩笑者。當然，究竟如何來應對這類窘迫的遭遇，得看當時的具體情況。如果你的老闆或上司在同事們面前指責你，而且很可能下次還會這樣做時，你可以用下列的話來應對這種情況，從而以冷靜的自信來維護你的自尊：「我們是否能單獨探討一下這個問題？」

同樣，如果受到配偶或好朋友的這類傷害，與其回敬以挖苦式的譏刺，倒不如平靜地向他說明，你感到受到了他的傷害。如果他繼續使你感到窘迫，你可以向他進一步表示你將失去對他的信任。這種應對能力充分顯示你的清醒而健康的自尊和受人尊重的感情控制能力，使傲然的對方感到相形見絀，從而反省自己的言行。
　
當有些人第二次有意羞辱使你感到窘迫時，你也許需要採取更嚴肅的措施。有時你必須當場阻止他，對他說：「看來你是有意讓我感到難堪，能否告訴我這是為了什麼？」或者對他這樣說：「你看來很煩惱。是否有些什麼使你不愉快的事情呢？」這種應對能表現出你的不失於人的理智、不難於人的良好素養，從而贏得旁人的尊重，獲得對方的認同，改變他的消極心態，改善與增進雙方關係。不管你採取什麼態度，最重要的是切忌發火發怒。失態只能讓尋釁者占上風，而且會招致更深的敵意。